POLITYKA PRYWATNOŚCI
Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe na stronie implanty.naturaldens.pl (dalej: "Strona"). Polityka obowiązuje wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony oraz klientów korzysających z usług stomatologicznych Naturaldens®.
Administratorem Twoich danych osobowych jest: Paweł Wiśniewski Naturaldens® Klinika Stomatologiczna ul. Prymasa Augusta Hlonda 2/U1 02-972 Warszawa NIP: 951-102-53-59 REGON: 146343675, Telefon: (48) 22 400 54 64, E-mail: recepcja@naturaldens.pl
1. CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH
1.1 DANE ZBIERANE POPRZEZ STRONĘ INTERNETOWĄ
Poprzez formularz kontaktowy, rezerwacji wizyt i inne formularze na stronie zbieramy następujące dane:
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Wiadomość / zapytanie
Adres zamieszkania (opcjonalnie)
Inne informacje dobrowolnie udostępnione przez użytkownika
Dane te przetwarzane są w następujących celach:
Nawiązanie kontaktu z pacjentem
Obsługa rezerwacji i umówienia wizyt
Udzielenie odpowiedzi na pytania
Świadczenie usług stomatologicznych
Wynagrodzenie za przeprowadzone usługi (rozliczenia finansowe)
1.2 DANE ZBIERANE PODCZAS WIZYT W KLINICE
Podczas świadczenia usług stomatologicznych przetwarzamy:
Dokumentacja medyczna (historia choroby, notatki o leczeniu)
Informacje o stanie zdrowia i diagnozie
Dane dotyczące przeprowadzonych procedur i zabiegów
Dane szczególne (jeśli pacjent je udostępni) - inne warunki zdrowotne istotne dla leczenia
Dane medyczne przetwarzane są w celach:
Postawienia diagnozy i przeprowadzenia leczenia
Zapewnienia bezpieczeństwa pacjenta
Prowadzenia dokumentacji medycznej zgodnie z prawem
Obsługi reklamacji
Zapewnienia ciągłości opieki medycznej
1.3 DANE ZBIERANE AUTOMATYCZNIE (ANALITYKA I COOKIES)
Podczas korzystania ze strony zbieramy automatycznie:
Adres IP
Typ przeglądarki i urządzenia
Czas i data wizyty
Odwiedzone podstrony
Czas spędzony na stronie
Pochodzenie ruchu
Zachowania użytkownika
Dane te zbierane są poprzez Google Analytics, Facebook Pixel i inne narzędzia analityczne. Szczegóły znajdują się w Polityce Cookies.
1.4 DANE ZBIERANE W CELACH MARKETINGOWYCH
Jeśli wyrazisz zgodę, przetwarzamy Twoje dane w celu:
Wysyłania informacji o promocjach i ofertach specjalnych
Informowania o dniach otwartych i nowych usługach
Przeprowadzania badań marketingowych
Wysyłania newsletterów
Personalizacji zawartości na stronie
2. PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA
Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie:
2.1 UMOWA (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Dane niezbędne do świadczenia usług stomatologicznych są przetwarzane jako konieczne do wykonania umowy z pacjentem.
2.2 OBOWIĄZEK PRAWNY (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Dane medyczne przetwarzamy również na podstawie obowiązku wynikającego z ustawy o ochronie zdrowia psychicznego i ustawy o systemie informacji medycznej.
2.3 ZGODĘ PACJENTA (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Dane w celach marketingowych przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą możesz wycofać w każdej chwili.
2.4 UZASADNIONY INTERES (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Dane przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, np.:
Prowadzenie bezpieczeństwa strony i ochrona przed oszustwami
Analiza i ulepszanie naszych usług
Zbieranie opłat za świadczone usługi
3. ODBIORCY DANYCH
3.1 PRACOWNICY I PERSONEL MEDYCZNY
Twoje dane mają dostęp personel medyczny i administracyjny Naturaldens®, wyłącznie w niezbędnym zakresie do świadczenia usług.
3.2 DOSTAWCY ZEWNĘTRZNI
Możemy udostępniać dane następującym kategoriom odbiorców:
Firmy hostingowe i dostawcy usług technicznych (do utrzymania strony i bezpieczeństwa)
Firmy księgowe i rozliczeniowe (do przetwarzania płatności i rozliczeń)
Narzędzia analityczne (Google Analytics, Facebook)
Wszyscy odbiorcy przetwarzają dane na podstawie umów poufności i zgodnie z RODO.
3.3 BRAK PRZEKAZANIA TRZECIM OSOBOM
Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobowych dla celów marketingowych firmom trzecim bez Twojej zgody.
3.4 ORGANÓW PUBLICZNYCH
W przypadku wymogu prawnego (np. prokuratura, sąd) możemy ujawnić dane na podstawie ważnego polecenia prawnego.
4. PRZECHOWYWANIE DANYCH
4.1 OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH KLIENTÓW
Dane pacjentów będziemy przechowywać:
Dokumentacja medyczna: zgodnie z wymogami prawa (zwykle 10 lat od ostatniej wizyty)
Dane do celów rozliczeń finansowych: minimum 5 lat (zgodnie z wymogami podatkowymi)
Dane marketingowe: do wycofania zgody
4.2 OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH Z FORMULARZY
Dane zbierane poprzez formularze kontaktowe będziemy przechowywać do czasu rozwiązania sprawy, a następnie jeszcze przez 6 miesięcy, chyba że wyrażisz zgodę na ich dalsze przetwarzanie w celach marketingowych.
4.3 USUNIĘCIE DANYCH
Po upływie okresu przechowywania dane będą bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.
5. OCHRONA DANYCH
5.1 BEZPIECZEŃSTWO TECHNICZNE
Stosujemy następujące środki bezpieczeństwa:
Szyfrowanie danych przesyłanych przez HTTPS
Zapora sieciowa (firewall)
Regularne kopie bezpieczeństwa
Kontrola dostępu do systemów
Monitoring bezpieczeństwa
5.2 OCHRONA FIZYCZNA
Dostęp do pomieszczeń, w których przechowywane są dane, jest ograniczony
Dokumenty zawierające dane osobowe są przechowywane w bezpiecznym miejscu
Prowadzony jest monitoring wizyjny kliniki w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i mienia
5.3 SZKOLENIA PERSONELU
Pracownicy Naturaldens® przechodzą szkolenia z zakresu ochrony danych osobowych i ochrony prywatności.
5.4 UMOWY POUFNOŚCI
Wszyscy pracownicy i partnerzy biznesowi podpisują umowy poufności zobowiązujące ich do ochrony Twoich danych.
6. TWOJE PRAWA
Zgodnie z RODO, masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
6.1 PRAWO DOSTĘPU
Masz prawo żądać dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania kopii.
6.2 PRAWO DO SPROSTOWANIA
Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
6.3 PRAWO DO USUNIĘCIA
Masz prawo żądać usunięcia swoich danych (tzw. "prawo do bycia zapomnianym"), z zastrzeżeniem, że może to być niemożliwe ze względu na obowiązki prawne (np. dokumentacja medyczna).
6.4 PRAWO DO OGRANICZENIA PRZETWARZANIA
Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych, np. jeśli kwestionujesz ich prawidłowość.
6.5 PRAWO DO PRZENOSZENIA DANYCH
Masz prawo żądać Twoich danych w formacie elektronicznym i możliwości ich przeniesienia do innego administratora.
6.6 PRAWO SPRZECIWU
Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie naszego uzasadnionego interesu lub celów marketingowych.
6.7 PRAWO DO WYCOFANIA ZGODY
Jeśli wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych (np. w celach marketingowych), możesz ją wycofać w każdej chwili bez wpływu na legalność przetwarzania przed wycofaniem.
6.8 PRAWO DO SKARGI
Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uważasz, że zostały naruszzone Twoje prawa.
7. DANE PACJENTÓW I TAJEMNICA MEDYCZNA
7.1 OCHRONA DANYCH MEDYCZNYCH
Wszystkie dane medyczne pacjentów są objęte tajemnicą medyczną i są chronione na najwyższym poziomie.
7.2 DOSTĘP DO DANYCH
Dostęp do dokumentacji medycznej mają wyłącznie pracownicy medyczni Naturaldens®, którzy je opracowywali, oraz pacjent (na jego żądanie).
7.3 BRAK UJAWNIANIA
Nie ujawniamy informacji medycznych bez wyraźnej zgody pacjenta, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawnie (np. za wnioskiem sądu lub organów ścigania).
8. DANE PACJENTÓW I TAJEMNICA MEDYCZNA
7.1 OCHRONA DANYCH MEDYCZNYCH
Wszystkie dane medyczne pacjentów są objęte tajemnicą medyczną i są chronione na najwyższym poziomie.
7.2 DOSTĘP DO DANYCH
Dostęp do dokumentacji medycznej mają wyłącznie pracownicy medyczni Naturaldens®, którzy je opracowywali, oraz pacjent (na jego żądanie).
7.3 BRAK UJAWNIANIA
Nie ujawniamy informacji medycznych bez wyraźnej zgody pacjenta, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawnie (np. za wnioskiem sądu lub organów ścigania).
9. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI
Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie z aktualizowaną datą "ostatnia aktualizacja". Jeśli zmiany będą istotne, poinformujemy Cię za pośrednictwem e-mail lub poprzez powiadomienie na stronie.
10. KONTAKT
W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania ze swoich praw dotyczących ochrony danych, prosimy o kontakt:
Paweł Wiśniewski - Administrator Danych Osobowych Naturaldens® Klinika Stomatologiczna
ul. Prymasa Augusta Hlonda 2/U1, 02-972 Warszawa
Telefon: (48) 22 400 54 64
E-mail: recepcja@naturaldens.pl